고객센터
전화, 카카오, 영업시간, FAQ, 오시는 길.
KAKAO
카카오 상담
채널명 벨루아. 평일 10:00–19:00.
주말·공휴일 휴무. 사진·상품명·문의 내용을 남겨 주시면 영업시간에 회신합니다.
영업시간
| 구분 | 시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 전화·카카오 | 평일 10:00–19:00 | 주말·공휴일 휴무 |
| 매장 방문 | 평일 10:00–18:00 | 방문 전 전화 예약 |
| 검수 | 평일 10:00–18:00 | 점심 12:30–13:30 |
| 택배 출고 | 평일 16:00 마감 | 이후 익일 출고 |
FAQ
6건
정품은 어떻게 확인하나요?
입고 후 시리얼·각인·소재·하드웨어를 검수합니다. 위조 의심 상품은 등록하지 않습니다. 판매 상품은 검수일·등급을 표기합니다.
상태등급 S/A/B 기준은 무엇인가요?
S는 사용감 없음, A는 경미한 사용 흔적, B는 사용감이 분명하나 기능·형태에 이상이 없는 경우입니다. 가이드 페이지 표를 참고하세요.
반품은 가능한가요?
수령일 포함 7일입니다. 미사용, 택·구성품 유지가 조건입니다. 사용·훼손·구성품 누락은 불가합니다. 단순 변심 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.
매입은 어떻게 진행하나요?
카카오 또는 전화로 사진을 보내시면 가견적을 드립니다. 방문·택배·퀵으로 입고 후 실물 검수, 확정 시 당일 입금합니다.
배송비는 얼마인가요?
판매 상품 택배는 벨루아 선불(도서산간 추가). 퀵은 실비. 매입 입고 택배는 발송자 부담, 매입 확정 시 착불 비용을 정산에서 정산합니다.
결제 수단은 무엇인가요?
계좌이체만 받습니다. 카드·휴대폰 결제는 없습니다. 평일 16:00 이전 입금 건은 당일 출고합니다.
오시는 길
서울시 강남구 압구정로 46길 8, 3층
지하철 수인분당선 압구정로데오역 3번 출구 도보 6분. 3호선 압구정역 2번 출구 도보 12분.
버스 145, 148, 440, 472 도산공원 하차.
주차 건물 인근 공영주차장 이용. 매장 전용 주차 없음.
방문 전 02-512-3480으로 재고·검수 예약을 확인해 주세요.